In conformità con il Codice del Consumo, che regola le vendite a distanza, Lei ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro un termine di 14 giorni solari. Tale periodo decorre dal giorno in cui Lei, o un terzo da Lei designato, riceve fisicamente il prodotto. In caso di un ordine multiplo con consegne separate, il termine di 14 giorni parte dal ricevimento dell'ultimo articolo.
Esercitare questo diritto è semplice: non le sarà richiesta alcuna motivazione né applicata alcuna penalità.
Per esercitare il suo diritto di recesso, è tenuto a informarci della sua decisione tramite una dichiarazione esplicita. Il modo più semplice e diretto per comunicarci la sua intenzione è inviare un'email chiara e inequivocabile a info@mondoconsole.com, specificando il suo nome e il numero dell'ordine che intende restituire.
La comunicazione deve essere inviata prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
Una volta comunicata la sua intenzione di recedere, ha 14 giorni di tempo per restituire i Prodotti. Affinché il reso sia accettato, è essenziale che i Prodotti vengano restituiti in condizioni integre e nel loro stato di conservazione originale.
È fondamentale sottolineare che i prodotti consegnati sigillati, per ragioni di igiene o connesse alla protezione del diritto d'autore, devono essere restituiti con il sigillo intatto. Questo include videogiochi, software, console, articoli da collezione (es. Funko Pop) e qualsiasi prodotto che includa codici digitali o coupon riscattabili. L'apertura del sigillo comporta una diminuzione del valore del bene e ne impedisce la rivendita come nuovo, rendendo il reso non accettabile per un rimborso completo.
Una volta ricevuta la sua comunicazione di recesso, le forniremo le istruzioni dettagliate per la spedizione.
Per accelerare la procedura, le consigliamo di inserire all'interno del pacco una nota con il suo nome e il numero d'ordine.
Entro 14 giorni dal ricevimento fisico dei Prodotti resi presso la nostra sede, e dopo averne verificato l'integrità, provvederemo al rimborso dell'importo pagato per i Prodotti. Dato che il pagamento iniziale è avvenuto tramite bonifico bancario, il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo. Le chiederemo di fornirci le sue coordinate bancarie (IBAN) per completare l'operazione.
In conformità con la normativa (art. 56, comma 3, Codice del Consumo), ci riserviamo il diritto di sospendere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto i beni oppure fino a quando Lei non avrà dimostrato di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
Il diritto di recesso è escluso per legge nei seguenti casi:
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