Trova qui le risposte alle domande più comuni sui nostri prodotti e servizi.
Per garantire la massima sicurezza e tracciabilità per ogni transazione, accettiamo esclusivamente il bonifico bancario anticipato. Questo ci permette di gestire il tuo ordine con la massima cura e attenzione.
È molto semplice. Una volta confermato l'ordine, riceverai un'email con le nostre coordinate bancarie (IBAN). Dovrai solo effettuare il bonifico indicando il tuo numero d'ordine nella causale. Prepareremo la tua spedizione non appena l'importo sarà accreditato sul nostro conto.
Tutte le informazioni necessarie, incluso il nostro IBAN, sono indicate nell'email di conferma che ricevi subito dopo aver completato l'ordine. Se non la trovi, ti consigliamo di controllare anche la cartella spam.
Per prima cosa, controlla di aver inserito il codice correttamente e verifica le condizioni della promozione (data di scadenza, prodotti applicabili). Se il problema persiste, contatta il nostro servizio clienti prima di completare il pagamento e saremo felici di aiutarti.
Se non hai ancora effettuato il bonifico, l'ordine si annullerà automaticamente non procedendo al pagamento. Se hai già pagato, contattaci immediatamente. Faremo il possibile, ma non possiamo garantire modifiche se l'ordine è già stato affidato al corriere.
Una copia di cortesia della fattura in formato PDF viene inviata al tuo indirizzo email al momento della spedizione. Puoi anche trovare lo storico di tutte le tue fatture accedendo al tuo account nella sezione "I Miei Ordini".
I tempi di consegna in Italia sono generalmente di 24-72 ore lavorative dalla ricezione del pagamento. I costi di spedizione vengono calcolati al checkout. Offriamo la spedizione gratuita per tutti gli ordini superiori a [XX,XX €].
Sì, copriamo l'intero territorio italiano, isole comprese. Effettuiamo spedizioni anche nella maggior parte dei paesi dell'Unione Europea. I costi e i tempi specifici per l'estero sono calcolati al momento del checkout.
Certo. Appena il tuo ordine viene spedito, ti inviamo un'email di "Conferma di Spedizione" che contiene un link di tracciamento. Cliccando su quel link potrai seguire il tuo pacco in ogni sua fase.
Non preoccuparti. Il corriere lascerà un avviso di passaggio e proverà a riconsegnare il giorno lavorativo successivo. Se anche il secondo tentativo non andasse a buon fine, il tuo pacco verrà depositato presso l'ufficio postale o il punto di ritiro più vicino.
Ti consigliamo di verificare prima con i tuoi vicini o con il portiere. A volte i sistemi di tracking si aggiornano con qualche ora di anticipo. Se dopo 24 ore non hai ancora ricevuto nulla, contattaci con il tuo numero d'ordine e avvieremo subito un'indagine con il corriere.
Clicca sull'icona "Account" in alto a destra, poi su "Crea un Account". Compila i campi richiesti e segui le istruzioni. È un'operazione che richiede solo un minuto!
Nella pagina di accesso, clicca sul link "Password dimenticata?". Inserisci il tuo indirizzo email e ti invieremo un link sicuro per crearne una nuova.
Accedi al tuo spazio "Il Mio Account". Lì troverai tutte le opzioni per aggiornare i tuoi dati personali, la password e gestire i tuoi indirizzi di spedizione e fatturazione.
Hai 14 giorni di tempo dalla ricezione del prodotto per avvalerti del diritto di recesso. L'articolo deve essere in perfette condizioni, non utilizzato e, se sigillato (come nel caso di giochi o console), con il sigillo originale intatto. Per avviare la procedura, visita la nostra pagina dedicata ai Resi e Rimborsi.
In caso di recesso per cambio di idea, le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente. Se il reso è dovuto a un nostro errore o a un prodotto difettoso, le spese di ritorno saranno interamente a nostro carico.
Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto reso, procederemo al rimborso entro 7-14 giorni. Il rimborso sarà effettuato tramite bonifico bancario; ti contatteremo per richiedere il tuo IBAN e completare l'operazione.
Ci dispiace molto per l'inconveniente. Contattaci entro 48 ore dalla consegna, inviandoci delle foto del pacco e del prodotto danneggiato. Organizzeremo subito la soluzione migliore per te (sostituzione o rimborso).
Tutti i nostri prodotti sono coperti da garanzia. Contatta il nostro servizio clienti descrivendo il problema. Ti guideremo passo dopo passo nella procedura di garanzia per ottenere una sostituzione o una riparazione.
In conformità con la normativa italiana, tutti i nostri prodotti nuovi sono garantiti per 24 mesi. I nostri prodotti usati, testati e certificati, sono garantiti per 12 mesi.
Ci scusiamo per l'errore. Contattaci al più presto indicando il numero d'ordine e l'articolo mancante. Provvederemo a spedirtelo immediatamente, senza alcuna spesa aggiuntiva.
Facciamo del nostro meglio per fornire descrizioni dettagliate. Se hai una domanda specifica (es. compatibilità, lingua del gioco), non esitare a contattarci. Il nostro team di appassionati sarà felice di darti una mano.
Aggiorniamo costantemente i nostri magazzini. Per gli articoli più richiesti, cerchiamo di effettuare rifornimenti regolari. Se disponibile, puoi usare la funzione "Avvisami quando torna disponibile" sulla pagina del prodotto per ricevere un'email.
Assolutamente sì! È una delle nostre specialità. Ogni articolo usato viene rigorosamente ispezionato, pulito, testato e certificato come funzionante al 100% dai nostri tecnici. Per questo offriamo una garanzia di 12 mesi su tutto il nostro usato.
Il mercato dei videogiochi è molto dinamico. I prezzi possono variare in base alla domanda e all'offerta, alle promozioni degli editori o alla rarità di un titolo. Ci impegniamo a offrirti sempre i prezzi più competitivi possibili.
La tua sicurezza è la nostra priorità. Il nostro sito utilizza un certificato SSL per proteggere la tua navigazione. Ci atteniamo scrupolosamente al GDPR e non condividiamo mai i tuoi dati con terzi per scopi commerciali. Per maggiori dettagli, consulta la nostra Informativa sulla Privacy.
In conformità con il GDPR, hai il pieno diritto di richiedere la cancellazione del tuo account e dei tuoi dati personali. Puoi inviare la richiesta direttamente contattando il nostro servizio clienti.
Il nostro team di gamer è pronto ad aiutarti. Contattaci direttamente per qualsiasi dubbio o curiosità.
Parla con un esperto
Non hai un account?
Crea un account